VPNGQ
工单与订阅支持
连接异常、订阅导入、订单与退款问题，统一在用户面板中反馈。已有工单可继续补充信息，便于保留完整处理记录。
面板工单
适合需要核对账户、订单或连接环境的问题。登录后提交说明，并在同一工单中查看回复和补充截图。
回复时间取决于排队与核查情况，不设固定时限；提交后请返回工单查看进展。
邮箱
邮箱通常适合较长的问题说明与附件往来。本站目前未公布联系邮箱，请使用面板工单提交材料。
此渠道暂不受理咨询，也没有可供参考的回复时间。开通 VPNGQ 无需邮箱地址。
Telegram
即时沟通适合简短咨询；涉及订单与账户的材料仍适合留在工单中。本站目前未公布 Telegram 联系账号。
此渠道暂无接待与回复时间安排。请以本页提供的面板入口为准。
提交前准备
把“发生了什么”和“希望解决什么”分开写，通常比只附一张报错截图更便于排查。无需提供与问题无关的个人资料。
连接或订阅导入问题
说明使用的平台、客户端内显示的线路名称、出现问题的大致时间，以及具体报错。请区分是客户端无法连接、订阅无法更新，还是连接后某个应用仍无法访问；若已切换线路或重新导入，也请写明操作后的变化。
客户端入口位于用户面板。基础操作可先查阅上手教程，需要逐步核对安装、导入与验证流程时，可阅读完整手册。
订单、流量与退款问题
请在登录对应账户后，提供相关订单编号、支付方式及面板中显示的订单状态。支付方式为支付宝 / 微信 / USDT；提交支付截图前，请遮盖与核查无关的交易信息。
月订阅流量按开通日每月重置，中途升级差价折算成剩余天数。流量包用完为止，永久不过期。若疑问涉及剩余流量或计费方式，请说明当前使用的是月订阅还是流量包。
VPNGQ 提供 30 天无理由退款。退款咨询可通过工单提交，具体条款见使用条款；套餐内容见定价页。
提交之后
请在原工单中补充新情况，避免把同一个问题拆成多个会话。处理过程中可能需要进一步确认操作环境或订单状态；需要补充材料时，以工单内回复为准。实际处理时间随问题复杂度与核查进度变化，不承诺固定到账或修复时限。
账户资料、订阅凭据与问题材料的处理说明，可查阅隐私政策。