聯絡與支援

VPNGQ
工單與訂閱支援

連線異常、訂閱匯入、訂單與退款問題，請統一透過使用者面板回報。已有工單可繼續補充資訊，方便保留完整處理紀錄。

面板工單

適合需要核對帳戶、訂單或連線環境的問題。登入後提交說明，並在同一張工單中查看回覆及補充截圖。

回覆時間視排隊與查核情況而定，沒有固定時限；提交後請回到工單查看進度。

較複雜的問題說明與附件往來，通常適合透過電子郵件處理。目前本服務未公布聯絡信箱，請使用面板工單提交資料。

目前不受理透過此管道提出的詢問，也沒有可供參考的回覆時間。開通 VPNGQ 無需電子郵件地址。

即時通訊適合簡短詢問；涉及訂單與帳戶的資料，仍建議留在工單中。目前本服務未公布 Telegram 聯絡帳號。

此管道目前沒有客服接待與回覆時間安排，請以本頁提供的面板入口為準。

請分別說明「發生了什麼事」與「希望如何處理」，通常比只附上錯誤截圖更容易排查。無需提供與問題無關的個人資料。

請說明使用的平台、用戶端顯示的線路名稱、問題大約發生的時間，以及具體錯誤訊息。請指出是用戶端無法連線、訂閱無法更新，還是連線後特定應用程式仍無法存取；若已切換線路或重新匯入，也請說明操作後的變化。

用戶端入口位於使用者面板。基本操作可先參閱入門教學；若需要逐步確認安裝、匯入與驗證流程，請閱讀完整手冊。

請先登入相關帳戶，並提供訂單編號、付款方式及面板顯示的訂單狀態。付款方式包括支付寶／微信支付／USDT；提交付款截圖前，請遮蔽與查核無關的交易資訊。

月訂閱流量會在開通日每月重置；中途升級的差額會按剩餘天數折算。流量包用完為止，永久不會過期。若問題涉及剩餘流量或計費方式，請說明目前使用的是月訂閱還是流量包。

VPNGQ 提供 30 天無條件退款。退款問題可透過工單提交，詳細條款請參閱服務條款；方案內容請見價格頁面。

請在原工單中補充新情況，避免將同一個問題拆成多個對話。處理期間可能需要進一步確認操作環境或訂單狀態；如需補充資料，請以工單內的回覆為準。實際處理時間會依問題複雜度與查核進度而異，不保證固定的退款入帳或修復時限。

帳戶資料、訂閱憑據與問題資料的處理方式，請參閱隱私權政策。